Fehlerbehebung in Libby
Wenn Libby nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Ihnen diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung bei der Abstellung oder Diagnose der meisten Probleme behilflich sein.
Allgemeine Fehlerbehebungsmaßnahmen
- Schließen Sie die Libby-App oder, wenn Sie libbyapp.com verwenden, Ihren Browser.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Entfernen Sie alle Ihre Ausweise in Libby und fügen Sie sie dann wieder hinzu. Ihre Ausleihen und Vormerkungen werden auf Ihrem Regal (
)wieder angezeigt, wenn Sie Ihre Ausweise wieder hinzufügen.
Zusätzliche Fehlerbehebungsmaßnahmen bei mobilen Geräten
- Versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Netzwerk oder schalten Sie das WLAN aus und verwenden Sie Mobilfunkdaten.
- Sehen Sie im App Store Ihres Geräts nach und installieren Sie alle Updates für Libby.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät über die erforderliche Speicherkapazität verfügt.
- Nur bei Android-Geräten: Suchen Sie nach eventuellen Updates für Android System Webview und installieren Sie sie. Wenn Sie diese App nicht finden können, suchen Sie stattdessen nach Updates für Chrome und installieren Sie diese.
- Nur bei Android-Geräten: Entfernen Sie die SD-Karte, wenn Ihr Gerät eine enthält.
Wenn diese Schritte nicht zum gewünschten Ergebnis führen, suchen Sie in den folgenden Artikeln nach Ihrem konkreten Problem.