Melden von Inhaltsproblemen in Libby
Manchmal kommt es bei eBooks, Hörbüchern und Zeitschriften zu störenden Fehlern oder Problemen, z. B. zu fehlenden Seiten oder Kapiteln, stummen oder krächzenden Tonpartien, an falschen Stellen erscheinenden Kapiteln, unrichtigen Informationen zu Titeln oder Reihen usw.
Hinweis: Bevor Sie ein Problem melden, folgen Sie den in diesem Artikel beschriebenen Schritten, um den Titel zunächst zu löschen und dann wieder herunterzuladen. Durch ein erneutes Herunterladen des Titels werden möglicherweise bestimmte inhaltliche Probleme gelöst, z. B. fehlende Seiten wiederhergestellt.
So melden Sie ein Problem mit einem bestimmten Titel in Libby:
- Tippen Sie auf Menü
. - Geben Sie im Feld „Wie können wir Ihnen helfen?“ unter „Hilfe und Support“ Ihr Problem ein und tippen Sie auf das Suchsymbol.
- Wählen Sie Fragen Sie unser Support-Team unter dem Suchfeld oder den Ergebnissen, und wählen Sie dann Ein Problem aus.
- Wählen Sie die Umschalttaste Ist das ein Problem mit einem bestimmten Titel? (falls verfügbar), und aktualisieren Sie Ihre Beschreibung, indem Sie zusätzliche Informationen angeben, z. B.:
- Was bei dem Titel nicht richtig funktioniert (z. B. fehlende Kapitel, krächzende Tonspur, fehlerhafte Titelinformationen usw.)
- An welcher Stelle des Titels das Problem auftritt:
- Nennen Sie bei einem Hörbuch den Zeitstempel (z. B. 4:48:52).
- Nennen Sie bei einem Buch oder einer Zeitschrift die betreffende Stelle im Titel als Prozentwert.
- Titel, Autor und Reihe (wenn die Umschalttaste Ist das ein Problem mit einem bestimmten Titel? nicht verfügbar ist)
- Wenn Sie den Titel immer noch ausgeliehen haben, wählen Sie den richtigen Titel aus der Liste Eine(n) andere(n) auswählen aus und wählen Sie Ja.
Wenn Sie den Titel nicht ausgeliehen haben, wählen Sie Nein und tragen Sie den Titel, den Autor und die Informationen zum Format ein. Wählen Sie dann Weiter. - Foglen Sie den Eingabeaufforderungen, um Ihren Support-Fall abschließend einzureichen.