Dépannage Libby
Si Libby ne fonctionne pas correctement, ces étapes de dépannage de base peuvent aider à réparer ou à diagnostiquer la plupart des problèmes.
Dépannage général
- Fermez l'application Libby ou, si vous utilisez libbyapp.com, fermez votre navigateur.
- Redémarrez votre appareil.
- Supprimez toutes vos cartes dans Libby, puis ajoutez-les à nouveau. Vos prêts et vos réservations réapparaîtront sur votre Étagère (
) lorsque vous rajouterez vos cartes.
Dépannage supplémentaire sur appareil mobile
- Essayez un autre réseau Wi-Fi, ou désactivez le Wi-Fi et utilisez les données cellulaires.
- Consultez la boutique d’applications de votre appareil et installez toutes les mises à jour de Libby.
- Vérifiez que votre appareil dispose d'un espace de stockage disponible.
- Android seulement : Vérifiez et installez toutes les mises à jour pour Android System Webview. Si vous ne voyez pas cette application, vérifiez et installez plutôt les mises à jour de Chrome.
- Android seulement : Retirez la carte SD, si votre appareil en possède une.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, consultez les articles ci-dessous pour trouver votre problème spécifique.