如何報告 Libby 內容問題

有時，電子書、有聲書和雜誌會出現破壞性錯誤或問題，例如缺少頁面或章節、音頻出現無聲或爆音、章節亂序、不正確的作品或系列資訊等。

注意：在報告問題之前，請按照本文中的步驟刪除並重新下載作品。重新下載作品可能會解決某些內容問題，如缺失頁面。

要報告 Libby 中特定作品的問題：

1. 輕點功能表。
2. 在「幫助與支援」下的「我們可如何幫助您？」方塊中，輸入您的問題並輕點搜尋圖示。
3. 選擇搜尋方塊或搜尋結果下方的詢問我們的支援團隊，然後選擇問題。
4. 選擇這是某一特定出版物的問題嗎？切換（若可用）並更新您的描述以包含更多資訊，例如：
   • 作品出了什麼問題（例如缺少章節、音頻爆音、不正確的作品資訊等）
   • 作品中出現問題的位置：
     • 對於有聲書，共用時間戳記（例如 4:48:52）。
     • 對於圖示或雜誌，以百分比的形式共用作品中的位置。
   • 作品、作者和系列（是否是這是某一特定出版物的問題嗎？切換不可用）
5. 如果您仍有已借出作品，從選取另一個作品清單中選擇適當的作品並點選是。
   如果您沒有已借出作品，點選否並填入作品、作者和格式資訊。然後選擇下一步。
6. 遵循提示完成提交您的支持個案。