Mitt lån går inte att öppna

Om du inte kan öppna din bok eller ljudbok i Libby:

1. Stäng Libby-appen helt och starta den igen. Försök sedan att öppna lånet igen. Gå vidare till steg 2 om det inte öppnas.
2. (Om möjligt) Radera de nerladdade filerna för lånet och ladda sedan ner dem igen.
   1. Tryck på Bokhylla .
   2. Tryck på Lån högst upp på skärmen.
      
   3. Tryck på , sedan Ta bort nerladdning.
   4. Vänta i två minuter och stäng appen helt:
      • På Android-enheter: Öppna en list över dina senast använda appar, leta rätt på Libby-appen och svep för att stänga den.
      • På iOS-enheter: Stäng Libby-appen helt genom att dra uppåt från appväxlaren på din iPhone eller iPad.
   5. Öppna appen igen.
   6. Gå till din Bokhylla och tryck sedan på bredvid titeln. Detta laddar ner ett nytt exemplar.

   Försök öppna lånet igen när nerladdningen är färdiga ( visas igen). Gå vidare till steg 3 om det inte öppnas.

3. Ändra från "strömmad" till "nerladdad" (eller vice versa) för titeln med problem.
   1. Tryck på Bokhylla .
   2. Tryck på Lån högst upp på skärmen.
   3. Tryck på eller för titeln med problem. Följ sedan instruktionerna för att ta bort nerladdningen.

   Försök sedan att öppna den igen. Gå vidare till steg 4 om det inte öppnas.

4. Bekräfta det lånekort du använde för att genomföra lånet.
   
   1. Tryck på Meny och sedan Hantera kort.
      
   2. Byt bibliotek om det behövs.
      
      
   3. Tryck på (på ditt kort).
   4. Tryck på Bekräfta kort och logga in med ditt lånekort igen.

   Försök sedan att öppna lånet igen.