Поиск и устранение неполадок в Libby
Если Libby работает со сбоями, эти базовые инструкции помогут их устранить или определить причины большинства неполадок.
Общие указания по поиску и устранению неполадок
- Закройте приложение Libby или, если вы используете libbyapp.com, закройте свой браузер.
- Перезапустите свое устройство.
- Удалите все свои абонементы из Libby, а потом добавьте их заново. Ваши взятые и заказанные издания снова появятся на вашей Книжной полке (
) после того, как вы добавите абонементы.
Дополнительные указания по поиску и устранению неполадок для мобильных устройств
- Попробуйте другую сеть Wi-Fi или отключите Wi-Fi и используйте функцию передачи сотовых данных.
- Перейдите в магазин приложений с вашего устройства и установите все обновления для Libby.
- Убедитесь, что на вашем устройстве есть свободное место для хранения данных.
- Только для устройств с ОС Android: Проверьте наличие и установите обновления для Android System Webview. Если вы не видите это приложение, вместо этого проверьте и установите все обновления для Chrome.
- Только для устройств с ОС Android: Извлеките SD карту, если она есть на вашем устройстве.
Если эти действия не помогли решить проблему, попробуйте найти рекомендации по ее решению в статьях ниже.