Взятое издание не открывается.

Если взятая книга или аудиокнига не открывается в Libby, выполните следующие действия.

1. Закройте приложение Libby и затем откройте его снова. Затем попробуйте открыть взятое издание еще раз. Если взятое издание не откроется, перейдите к шагу 2.
2. (Если применимо.) Удалите скачанный файл взятого издания и скачайте его снова.
   1. Нажмите Книжная полка .
   2. Нажмите Взятые издания в верхней части экрана.
      
   3. Нажмите и затем Удалить загруженный файл.
   4. Подождите две минуты, затем полностью закройте приложение, выполнив следующие действия.
      • На устройствах на базе Android: Откройте список последних использованных приложений, найдите приложение Libby и смахните экран, чтобы закрыть его.
      • На устройствах на базе iOS: Закройте приложение Libby, смахнув вверх на экране переключателя приложений вашего iPhone или iPad.
   5. Снова откройте приложение.
   6. Перейдите в раздел Книжная полка , затем нажмите рядом с изданием. Так вы скачаете новый экземпляр файла.

   После завершения загрузки (вы снова увидите ) попробуйте открыть взятое издание еще раз. Если взятое издание не откроется, перейдите к шагу 3.

3. Переведите издание, с которым возникла проблема, из режима «Потоковая передача» в режим «Загружено» (или наоборот).
   1. Нажмите Книжная полка .
   2. Нажмите Взятые издания в верхней части экрана.
   3. Нажмите или для издания, с которым возникла проблема. Для завершения удаления загруженных файлов следуйте инструкциям.

   Затем попробуйте открыть его снова. Если взятое издание не откроется, перейдите к шагу 4.

4. Еще раз проверьте абонемент, который вы использовали, чтобы взять это издание из библиотеки.
   
   1. Нажмите Меню , затем Управление абонементами.
      
   2. При необходимости вы можете переключаться между библиотеками.
      
      
   3. Коснитесь значка (на вашем абонементе).
   4. Нажмите Проверить абонемент и снова войдите в систему, используя свой абонемент.

   Затем попробуйте открыть взятое издание еще раз.