Libby의 콘텐츠 문제 보고 방법
간혹 e북, 오디오북 및 잡지에 페이지 또는 챕터가 누락되거나 오디오 섹션이 무음이거나 잡음이 있거나, 챕터 순서가 맞지 않거나, 도서 또는 시리즈 정보가 잘못되는 등 사용에 지장을 주는 오류 또는 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
참고: 문제를 보고하기 전에 이 문서에 나와 있는 단계에 따라 도서를 삭제하고 다시 다운로드하십시오. 도서를 다시 다운로드하면 누락된 페이지와 같은 일부 콘텐츠 문제를 해결할 수 있습니다.
Libby에서 특정 도서의 문제를 보고하려면:
- 메뉴
를 누릅니다. - "도움말 및 지원"의 "어떻게 도와드릴까요?" 상자에 문제에 대해 입력하고 검색 아이콘을 누릅니다.
- 검색 상자 또는 결과 아래에서 지원 팀에 문의를 선택한 다음 문제를 선택합니다.
- 특정 도서와 관련한 문제인가요?를 선택합니다 가능한 경우 설정/해제 후 설명을 업데이트하여 다음과 같은 추가 정보를 포함시킵니다.
- 도서에 문제가 되는 사항(챕터 누락, 오디오 잡음, 잘못된 도서 정보 등)
- 도서에 문제가 발생한 경우:
- 오디오북의 경우, 타임 스탬프를 공유합니다(예: 4:48:52).
- 책이나 잡지의 경우 도서 내 위치를 백분율로 공유합니다.
- 도서, 작가, 시리즈(특정 도서와 관련한 문제인가요? 토글을 사용할 수 없는 경우)
- 도서를 아직 대출 중인 상태라면 다른 항목 선택 목록에서 올바른 도서를 선택하고 예를 선택합니다.
도서를 대출하지 않은 경우 아니요를 선택하고 도서, 작가, 형식 정보를 입력합니다. 그런 다음, 다음을 선택합니다. - 메시지에 따라 지원 사례 제출을 완료합니다.