Libbyでオーディオブックを聴こうとしても音が出ません
Libbyには独自の音量調節機能がありません。オーディオブックの音量は、デバイスに内蔵されたサウンド設定を使ってコントロールします。
オーディオブックの音に問題がある場合、デバイスの設定やスピーカーが原因である可能性があります。以下のチェックリストでトラブルシューティングを行うことをお勧めします。
- Libbyで再生をタップすると、プログレスバーが進みますか？アプリの操作は反応していますか？そうでない場合は、以下の手順をお試しください。
- Libbyを完全に閉じて、再び開きます。
- Androidデバイスの場合。 最近使ったアプリのリストを開き、Libbyアプリを探し、スワイプして閉じます。
- iPhoneまたはiPadの場合。 iPhoneまたはiPadのアプリスイッチャーからLibbyアプリを上にスワイプして閉じます。
- オーディオブックのダウンロードファイルを削除するには、本棚にあるファイルの横の
をタップし、ダウンロードを削除します。その後、作品を再ダウンロードしてください。
- Libbyを完全に閉じて、再び開きます。
- お使いのデバイスやアクセサリーの音量がオンになりますか、または大きくなりますか？
- Android端末で音量を調整する手順
- iPhoneまたはiPadで音量を調整する手順
- 外部機器やスピーカーの音量を確認する方法については、メーカーのヘルプサイトをご覧ください。
- ワイヤレスヘッドフォンやBluetoothスピーカーを使っている場合、それらの機器を外したときにLibbyで音が鳴りますか？
- 他のオーディオアプリで音が聞こえますか？
- libbyapp.comで聴いている場合、Libbyはブラウザのタブでミュートされていますか？確認・修正するには、タブの上で右クリックし、ミュートの解除を選択します（正確なボタンはブラウザによって異なります）。
- Windowsコンピュータでlibbyapp.comを聴いている場合、Windows音量ミキサーでLibbyの音量を上げていますか？確認方法は、システムトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、音量ミキサーを開くを選択します。