貸出中の作品が開きません

貸出中の本やオーディオブックがLibbyで開かない場合、

1. Libbyアプリを完全に閉じてから、もう一度開きます。その後、貸出中の作品を再度開いてみてください。開かない場合は、手順2に進みます。
2. （該当する場合）貸出中の作品用にダウンロードしたファイルを削除してから、もう一度ダウンロードします。
   1. 本棚をタップします。
   2. 画面の上部にある貸出中の作品をタップします。
      
   3. 、そしてダウンロードの削除をタップします。
   4. 2分待ってから、アプリを完全に閉じます。
      • Androidデバイスの場合： 最近使ったアプリのリストを開き、Libbyアプリを探し、スワイプして閉じます。
      • iOSデバイスの場合： iPhoneまたはiPadのアプリスイッチャーからLibbyアプリを上にスワイプして閉じます。
   5. アプリを再度開きます。
   6. 本棚に移動し、作品の横にあるをタップします。これにより、最新のコピーをダウンロードします。

   貸出中の作品のダウンロードが完了したら（もう一度が表示されます）、もう一度開いてみます。開かない場合は、手順3に進みます。

3. 問題のある貸出中の作品を「ストリーミング」から「ダウンロード」に（またはその逆に）切り替えます。
   1. 本棚をタップします。
   2. 画面の上部にある貸出中の作品をタップします。
   3. 問題が生じている作品のまたはをタップします。ダウンロードを削除する場合は、案内に従います。

   その後、もう一度開いてみてください。開かない場合は、手順4に進みます。

4. 貸出時に使用したライブラリーカードを再度確認してください。
   
   1. メニューをタップして、カードを管理するをタップします。
      
   2. 必要に応じて、ライブラリを切り替えます。
      
      
   3. (カードに表示)をタップします。
   4. カードを認証するをタップし、再度ライブラリーカードでサインインしてください。

   その後、貸出中の作品を再度開いてみてください。