Sådan rapporterer du et indholdsproblem i Libby
Nogle gange har e-bøger, lydbøger og tidsskrifter forstyrrende fejl eller problemer, f.eks. manglende sider eller kapitler, lydløse eller knitrende lydafsnit, kapitler i forkert rækkefølge, forkerte titel- eller serieoplysninger osv.
Bemærk: Før du rapporterer et problem, skal du følge trinnene i denne artikel for at slette og genhente titlen. Hvis du genhenter titlen, kan det løse nogle indholdsproblemer, f.eks. manglende sider.
Hvis du vil rapportere et problem med en specifik titel i Libby:
- Tryk på Menu
. - Under "Hjælp og support", i "Hvordan kan vi hjælpe?" kassen, indtast dit problem, og tryk på søgeikonet.
- Vælg Spørg vores supportteam under søgefeltet eller resultaterne, og vælg derefter Et problem.
- Vælg Er det et problem med én bestemt titel? -skifteren (hvis den er tilgængelig), og opdater din beskrivelse med flere oplysninger, f.eks:
- Hvad går der galt i titlen (f.eks. manglende kapitler, knitrende lyd, forkerte titeloplysninger osv.)
- Hvor problemet opstår i titlen:
- For en lydbog skal du dele tidsstemplet (f.eks. 4:48:52).
- For en bog eller et magasin skal du dele positionen i titlen som en procentdel.
- Titlen, forfatteren og serien (hvis Er det et problem med en bestemt titel? -skifteren ikke er til rådighed)
- Hvis du stadig har lånt titlen, skal du vælge den rigtige titel på listen Vælg e anden og vælge Ja.
Hvis du ikke har lånt titlen, skal du vælge Nej og udfylde oplysninger om titel, forfatter og format. Vælg derefter Næste. - Følg anvisningerne for at afslutte indsendelsen af din supportsag.